内容摘要：近期，部分一汽-大众速腾车主反映空调出风口出现白色颗粒状物质，引发广泛关注。对此，一汽-大众已公布详尽的技术调查结果及解决方案。本文为您梳理核心疑问，助您高效、安心地处理车辆问题。一、 为什么速腾空调

近期，丨速个蒸部分一汽-大众速腾车主反映空调出风口出现白色颗粒状物质，腾喷题换引发广泛关注。粉问发箱方对此，治官一汽-大众已公布详尽的出答技术调查结果及解决方案。本文为您梳理核心疑问，丨速个蒸助您高效、腾喷题换安心地处理车辆问题。粉问发箱方

一、治官 为什么速腾空调制冷时会喷出白色颗粒？出答

经一汽-大众技术部门严格核查，该现象源于部分空调蒸发器在生产过程中亲水涂层工艺的丨速个蒸偶发偏差：

1. 成因机制：个别零部件的亲水涂层原液出现局部积存过量。
2. 固化过程：多余原液在干燥工序中无法均匀铺展形成标准防护层，腾喷题换而是粉问发箱方固化附着于部件表面。
3. 脱落原理：车辆使用中，治官空调系统经历冷热交替工况，出答导致固化的多余物料脱落，形成细微白色颗粒，随气流吹出。
4. 性质界定：此过程为纯物理变化，不涉及车辆设计缺陷，不影响机械性能与行驶安全。
5. 受影响范围：主要集中在2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型，属供应商生产工艺偏差导致的批次性问题。

二、 白色物质成分是什么？有毒吗？

针对车主最关心的安全性问题，一汽-大众已将白色颗粒送至第三方权威机构进行检测：

• 主要成分：聚乙烯醇（PVA）。
• 安全性评估：PVA是一种常见高分子材料，广泛用于眼药水、民用洗护产品等。其符合食品接触标准和医用标准，对人体健康无不良影响。

三、 官方解决方案：换蒸发箱能根治吗？

一汽-大众已启动“夏季空调关爱活动”，具体措施如下：

• 免费服务：提供免费检测及免费更换全新原厂空调蒸发器服务。
• 费用说明：全程不收取任何配件费及工时费，标准维修工时约7小时。
• 适用范围：
• 已出现喷粉现象的车辆：直接更换。
• 未出现喷粉但心存顾虑的车辆：可到店享受长期有效的免费空调检测服务。
• 根治效果：答案是肯定的。白色颗粒源自有工艺瑕疵的蒸发器部件，直接更换可从源头彻底切断问题，实现一步到位。

四、 车主权益与补偿政策

关于车主权益保障，一汽-大众给出明确方案：

1. 交通补偿：严格遵照国家三包法规执行。单次维修时长超过5天的，经销商须提供代步车或交通补贴。
2. 超长质保：完成蒸发器更换的车辆，享受15年超长质保，具体权益可通过官方APP查询。
3. 关于退赔的界定：
4. 此次问题被界定为零部件工艺偏差导致的质量性能瑕疵。
5. 经界定，不属于《产品质量法》定义的“产品缺陷”（即不存在危及人身、财产安全的不合理危险）。
6. 因此，不适用惩罚性赔偿、退车或换车等处置规则。

五、 当前生产状况与建议

• 生产优化：一汽-大众已协同供应商完成生产流程优化升级，新车出厂严格执行原厂质检规范。
• 在售车型：当前在售的全新速腾车型已无相关问题，消费者可放心选购。

总结建议：
速腾空调喷粉现象虽非严重安全隐患，但影响用车体验。厂家已提供从检测到更换再到长期质保的完整闭环方案。建议涉及批次的车主尽早联系经销商预约更换，心存顾虑者也可随时到店免费检测。一汽-大众的透明化处理与负责任态度，旨在帮助车主安心解决问题、放心用车。